Le management à distance : 5 conseils pratiques pour le réussir

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La plupart des entreprises cherche la meilleure compétence en matière de ressources humaines pour mieux se positionner sur le marché. Cette quête amène souvent ces entreprises à avoir des employés qui doivent travailler loin de leur cadre habituel. Et le grand défi du télétravail qui s’impose aux managers est de garder ces employés productifs même s’ils doivent travailler loin des regards. Pour cela, le management à distance devient une nécessité surtout en cette période de crise sanitaire due au COVID-19.

En effet, le travail peut être un atout considérable pour n’importe quelle entreprise (petite ou grande). Bien que, pour beaucoup, la distance peut être perçue comme un obstacle à la productivité, cependant, le résultat en est tout autre. De plus, les employés qui ont le stress à force d’avoir leur patron sur le dos peuvent devenir plus productifs quand ils sont physiquement loin de ce dernier. C’est ce qu’affirment 82 % de ces employés lors d’une enquête.

Dans cet article, vous découvrirez comment réussir le management à distance avec 5 conseils pratiques.

Le management à distance : 5 conseils pratiques pour le réussir

 

1 – Utiliser des outils performants pour mieux communiquer avec le management à distance

Lorsque vos employés sont loin de votre entreprise et travaillent dans différents milieux, vous devez mettre à leur disposition différents moyens de communication. Il est possible que vous ayez même des employés à l’extérieur du pays, loin de votre entreprise physique. Et si un problème de communication se pose, votre entreprise peut enregistrer une baisse considérable. C’est pourquoi vous et votre équipe devez, par exemple, communiquer à travers les réseaux sociaux, par e-mails ou par téléphone. Mais ces moyens de communication peuvent devenir un obstacle pour la productivité de votre équipe à cause des messages.

En effet, si vous devez répondre à tous les messages sur les réseaux sociaux et répondre ensuite aux e-mails, vous pouvez perdre beaucoup de messages importants. Pour cette raison, vous pouvez utiliser une seule plateforme qui a la capacité de réunir toute votre équipe. Il s’agit de :

  • Slack, pour vous permettre d’avoir tous les messages et toutes les informations sur le travail qu’effectue chaque membre de votre équipe. Avec Slack vous pouvez disposer d’un canal pour toutes vos discussions et d’un autre canal pour discuter de vos projets. Vous pouvez également dédier un canal pour passer les informations.
  • la vidéoconférence avec Zoom, grâce à laquelle vous pouvez établir un contact visuel avec votre équipe. Ce qui vous permet aussi de connaître les réactions des membres de l’équipe lors des différentes discussions.

Il existe également d’autres outils efficaces de communication tels que Skype ou Wiki, pour une bonne gestion à distance.

 

2 – Responsabiliser chaque membre dans les tâches à accomplir pour une gestion efficace à distance

Le manager doit pouvoir responsabiliser chaque membre de son équipe. Ainsi, il peut identifier celui ou celle des membres de son équipe qui excelle au travail ou qui, plutôt, le retarde. Par ailleurs, le management à distance est possible lorsque l’on est en mesure de faire confiance à une équipe. Cette confiance doit être mutuelle et ne doit donner lieu à aucun doute surtout sur la performance d’un de ses membres. Vous devez donc savoir que manager une équipe à distance demande aussi une certaine confiance.

De plus, si vous souhaitez avoir une équipe objective et efficace à distance, vous devez situer convenablement chaque membre. Aucune équipe efficace ne peut être productive sans organisation des tâches de travail. Lorsque chacun est situé et responsabilisé, l’environnement de travail devient un schéma clair que tout le monde comprend. Vous devez donc, dans toute occasion, revoir la performance de votre équipe en réévaluant, si possible, l’organisation de travail.

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Pour rendre votre équipe plus productive, vous pouvez réévaluer les conditions du suivi de toute l’équipe. Par exemple, fixez les objectifs journaliers et réévaluez-les en faisant en sorte que chaque membre travaille sans stress. De ce fait, vous coordonnerez mieux vos différentes activités (quotidiennes, mensuelles ou annuelles). Vous avez également la possibilité de revoir le fonctionnement de vos diverses réunions afin de ne pas mettre sous pression toute l’équipe.

En responsabilisant et en fixant les règles avec votre équipe, vous pouvez être certain qu’elle sera de plus en plus productive.

 

3 – Être en mesure de répondre instantanément aux différents besoins de votre équipe 

Le manager qui collabore physiquement avec son équipe est capable de développer un certain automatisme lorsque son équipe le sollicite dans une situation donnée. Par contre, le management à distance peut être un peu plus complexe, car vous ne pouvez pas agir instantanément en cas d’urgence extrême. C’est pourquoi le manager doit savoir gérer individuellement chaque membre de façon efficace.

Le manager doit être également en mesure de connaître la hiérarchie et l’ordre dans le travail que doit effectuer son équipe. Par exemple, le travail du collaborateur T doit compléter les recherches et les travaux du collaborateur A et ainsi de suite. Et pour intervenir instantanément, il pourra tenir compte de toute cette logique afin de rendre fluide le travail de son équipe.

Ici, le manager doit d’abord être en mesure de répondre efficacement lorsqu’un membre de son équipe le sollicite. Ensuite, il doit aussi, avant toute autre chose, être capable de répondre individuellement aux besoins des uns et des autres. Enfin, le manager doit apprendre à gérer les insatisfactions ou les désaccords lors des différentes propositions de ses membres distants.

En effet, il n’est pas facile de régler un désaccord ou un malentendu quand on est loin. Pour cela, le manager doit être très sensible à certaines situations et ne pas être surtout négligent. Il doit tenir compte de tous les détails afin de ne pas handicaper le fonctionnement de son équipe. Pour cette raison, le manager doit être vigilant et savoir interpréter les signaux de communication des membres de son équipe.

Lorsque le manager détecte un signe inhabituel chez un de ses membres, il doit instantanément réagir pour y apporter une réponse. Ce faisant, toute son équipe sera sûre d’avoir la motivation nécessaire pour devenir plus performante et productive.

 

4 – Rassurer son équipe avec un management rationnel et confiant

Le management à distance exige la confiance mutuelle et une certaine liberté dans le travail. Bien sûr, cette liberté ne doit pas être un prétexte pour l’improductivité des membres de l’équipe. Par contre, elle témoigne de la confiance du manager envers son équipe. Toutefois, le travail à distance devient pénible lorsque les patrons n’ont pas de la considération pour leurs employés.   

En effet, maintenir une relation de confiance à distance n’est pas facile. C’est pourquoi le manager doit, sans cesse, faire preuve de cette disposition dans les différents rapports qu’il entretient avec son équipe. Un bon manager doit, dans ses rapports avec son équipe, témoigner du respect et de la considération à ses membres. Et quand les membres entretiennent une communication  permanente, c’est l’entreprise qui en sort gagnante. Toutefois, l’inverse devient un obstacle pour le bon fonctionnement du travail à distance.

Quand un membre de l’équipe se sent piétiné pendant que d’autres sont dans de bonnes conditions, cela ne fera pas émerger l’entreprise. Cela amènera vos employés, sans doute, à vous voir comme un patron injuste.  De plus, beaucoup d’employés peuvent devenir désagréables dans leurs langages quand ils ne sont pas en face de leurs supérieurs. Et lorsqu’un membre n’est pas content dans votre équipe, sa réaction peut amener les autres à devenir méfiants envers vous. Une telle situation peut vous faire perdre votre crédibilité et votre influence vis-à-vis des membres de votre équipe.

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Le manager doit tenir compte également des heures de repos des membres de son équipe. Le respect de leur vie privée est également important.

 

5 – Développer le sentiment d’appartenance au sein son équipe

L’environnement de travail est capital pour les employés surtout les employés distants les uns des autres. Lorsque le manager développe un climat de compétitivité entre les membres de son équipe, cela peut nuire à sa gestion. Pour cela, lors des réunions, il a la possibilité de détendre l’atmosphère, d’être plus convivial. Le manager peut également permettre à ce que chaque membre puisse exprimer les difficultés rencontrées dans sa tâche. Et de temps en temps, le manager doit essayer d’organiser des moments de retrouvailles avec les membres de son équipe. Ce qui permettra de mieux se connaître.

Lorsque les membres de votre équipe n’ont pas un sentiment d’appartenance à la même entreprise, ils peuvent être improductifs. Ils auront des difficultés à échanger avec les autres ou directement avec le manager. Et ce sont ces personnes qui retiennent, le plus souvent, les informations pouvant permettre de faire avancer le travail. Le management à distance doit rapprocher, à des moments donnés, les différents membres dans le but de mieux se connaître.

 

Ce qu’il faut retenir sur le management à distance

Le management à distance est devenu indispensable pour les entreprises qui souhaitent avoir une meilleure compétence humaine. En effet, gérer une équipe éloignée n’est pas chose aisée, mais avec ces 5 conseils de management à distance, vous pouvez venir à bout de vos objectifs.

Il s’agit de :

  • utiliser des outils performants pour mieux communiquer à distance,
  • responsabiliser chaque membre dans les tâches à accomplir pour une gestion efficace à distance,
  • être en mesure de répondre instantanément aux différents besoins de votre équipe,
  • rassurer son équipe avec un management rationnel et confiant,
  • développer le sentiment d’appartenance au sein son équipe.

 

Julien Godefroy

Julien Godefroy

Consultant Web en Management et Gestion du Temps

J’accompagne les managers à développer leurs compétences en management et en gestion du temps grâce à des articles, vidéos, ebooks, formations en ligne et coachings.


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