Cohésion équipe : comment la créer et la développer ?

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En tant que leaders et managers, la cohésion d’équipe est un sujet central. En effet, pour atteindre nos objectifs, tous nos collaborateurs doivent aller dans le même sens, ensemble. Plus la cohésion d’équipe sera forte, plus il sera facile d’atteindre, voire de dépasser, les objectifs. Seuls, nous sommes capables d’avancer. Mais ensemble, avec la cohésion d’équipe, nous sommes capables d’aller plus loin, plus facilement.

En effet, la cohésion d’équipe permet d’aller plus loin que la simple somme des compétences et motivations de chacun. La cohésion d’équipe permet de ne plus raisonner en somme d’individualité, mais comme dans un collectif plus fort et capable de soulever des montagnes.

Il n’y a rien de magique à cela. Pour créer et développer cette cohésion d’équipe, il faut éviter certaines erreurs mais aussi respecter certaines règles. Selon moi, il y en a 6.

Cohésion d'équipe

 

1 – Souvenirs en commun

Le premier point pour créer et développer la cohésion d’équipe est d’avoir des souvenirs en commun. Nous devons briser la glace entre chaque membre pour qu’ils apprennent à mieux se connaitre et qu’ils aient des expériences en commun.

En effet, les expériences et les souvenirs en commun permettent de créer du lien à travers des émotions communes. Le team building est un bon exemple. Imaginons que nous avons organisé une descente en rafting. Lors du parcours, nous allons avoir des émotions de peur lors de certains passages, mais aussi de joie lorsque nous aurons terminé et aurons la satisfaction d’avoir accompli un exploit. Ces émotions communes soudent la relation, car elles ont été partagées. De plus, ces émotions et ces expériences communes sont des souvenirs qui font que nous ne pouvons pas oublier les personnes et que nous avons des choses à nous raconter.

Ainsi, est-il recommandable de créer des situations pour avoir des expériences communes. Beaucoup d’entreprises organisent des team building, qui ont l’avantage de nous faire vivre des expériences peu communes. Si nous rencontrons quelques difficultés au travail, le team building pourra orienter l’expérience afin qu’elle nous aide à trouver des solutions.

Mais nous pouvons organiser nous-mêmes des expériences plus simples. Lorsque j’étais directeur de magasin en Russie, le projet était d’ouvrir un magasin à Krasnodar à 1300 kms au sud de Moscou. Nous avions fait venir les équipes à Moscou, pour qu’elles y soient formées. Le premier jour, nous en avons profité pour visiter Moscou et diner tous ensemble. De plus, quelques imprévus, notamment avec le logement, ont créé des situations inhabituelles. Cette expérience a créé des souvenirs en commun qui ont mis en place la cohésion d’équipe (Voir aussi mon article sur l’intégration des collaborateurs).

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2 – Projets en commun

Le deuxième point est de mettre en place des projets en commun. Ainsi, les équipes se retrouvent-elles ensemble autour d’un objectif en commun. Elles doivent travailler de manière coordonnée et complémentaire. C’est ce qui se passe au quotidien, lorsqu’elles travaillent ensemble. Cependant, je le précise, car il est essentiel de prendre du recul sur les projets en commun.

En effet, nous ne devons pas simplement nous focaliser sur l’atteinte des résultats ou non. Nous devons aussi regarder en quoi le projet qui a eu lieu a pu renforcer la cohésion d’équipe, à l’image d’une équipe de sport qui joue un match. Que le match soit gagné ou perdu est une chose. Que l’équipe ait pris de l’expérience en est une autre. Ainsi, chaque match est l’occasion de renforcer le lien, dans la victoire, mais aussi dans la défaite.

 

3 – Mettre en place l’autogestion

À l’image des entreprises libérées dont parle Isaac Getz, je pense que l’autogestion est un bon moyen de renforcer la cohésion d’équipe. J’entends par autogestion et entreprise libérée, le fait de laisser au groupe la possibilité de décider et de mettre en place tout ce qu’il veut de manière autonome. Le tout, sans la validation d’un supérieur afin d’atteindre les objectifs fixés.

Cette responsabilisation au plus haut niveau permettra de créer un véritable lien. En effet, le groupe étant pleinement responsable, chacun devra jouer son rôle sincèrement et véritablement afin d’atteindre les objectifs. Le poids des responsabilités rendra l’expérience, le projet et les souvenirs encore plus forts. Le lien et la cohésion d’équipe en seront de même.

 

4 – Valeurs communes

Au-delà, des dynamiques communes que nous avons vues à travers les souvenirs, les projets et l’autogestion, certains principes de base doivent être bien en place. Les valeurs en font partie. Ce qui soude un groupe est la présence de valeurs communes qui servent de règle et de point de repère. En effet, ces valeurs guident les comportements des individus de manière prévisible et donc rassurante.

En effet, si les valeurs communes sont la solidarité, nous saurons pouvoir compter sur les autres pour nous aider en cas de difficulté. Mais nous saurons aussi qu’il faudra pouvoir compter sur nous si un membre de l’équipe connait quelques soucis.

Ces valeurs communes sont la clé de voute de la cohésion d’équipe. Pour les mettre en place, il faudra vivre des expériences communes positives qui montreront qu’elles sont essentielles. Par exemple, vivre une expérience de rafting montrera que la solidarité permet de traverser les rapides plus facilement. Le groupe aura donc compris qu’en étant solidaire, il pourra traverser les difficultés. De plus, nous en parlerons à la fin de cet article, le leader joue aussi un rôle central dans la mise en place et le maintien de valeurs communes.

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Enfin, les valeurs devront aussi exister à travers le retrait et la mise en place de symboles. Par exemple, si la valeur « liberté » est importante, il pourra être symbolique de retirer les pointeuses. Ainsi, ces symboles impulseront et maintiendront les valeurs pour une plus forte cohésion d’équipe.

 

5 – Vision commune

La cohésion d’équipe n’est aussi possible que si la vision du groupe est commune. J’entends par « vision », la direction ou la finalité des actions de chacun. Par exemple, si l’objectif d’une personne est uniquement de gagner de l’argent et la finalité d’une autre personne est de faire carrière, il est possible qu’elles ne s’entendent pas certaines fois et que cela nuise à la cohésion d’équipe. En effet, la première personne voudra sûrement privilégier les décisions les plus profitables. Quant à la deuxième personne, elle privilégiera les décisions qui satisferont sa direction afin de marquer des points en vue d’une potentielle évolution. Ces deux points de vue peuvent donc diverger et créer des conflits.

Chacun peut avoir un intérêt individuel, mais il doit y avoir une vision commune, plus forte. Ainsi, en cas de désaccord, cette vision commune sera le repère qui permettra de décider. Prenons le cas d’une vision qui serait, par exemple, la satisfaction totale du client. Lorsque le premier collaborateur, qui préfère les décisions économiques, et le deuxième, qui préfère les décisions satisfaisant sa hiérarchie, ont des difficultés à décider, il leur suffira de se remémorer la vision commune : satisfaire de manière totale le client. Ainsi, ils sauront quelles décisions prendre.

Mais pour que cette vision puisse jouer pleinement son rôle, elle doit avoir été co-construite avec les différents membres de l’équipe. En effet, elle doit faire l’unanimité et être reconnue par tous. C’est de là qu’elle tire sa force.

 

6 – Exemplarité du leader

Enfin, le dernier point, mais pas le moindre est la place du leader dans la cohésion d’équipe. Non seulement il devra être en mesure d’évaluer le niveau de cohésion d’équipe pour savoir comment la renforcer, mais en plus, il jouera un rôle essentiel dans la création et le développement de celle-ci.

En effet, comme nous l’avons vu, les valeurs et la vision sont essentielles pour créer de la cohésion. Mais elles ont besoin d’un garant, qui en tout temps s’assurera qu’elles sont respectées. Au sein de l’entreprise FAVI, entreprise française libérée, Jean-François Zobrist, le leader libérateur a licencié peu de personnes. Mais il l’a fait. Pourquoi ? Parce qu’elles avaient volé. Et à FAVI, on ne vole pas. C’est une valeur commune forte. Même les anciens managers, qui n’étaient pas en mesure d’adapter leur management à la libération, ont été accompagnés. Ils sont sur d’autres postes, sans management. Il ont en gardé leurs salaires. Postes qu’ils ont eux-mêmes pu choisir.

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Ensuite, le leader doit être exemplaire. Il ne s’agit donc pas uniquement de garantir les valeurs et la vision, mais bien d’en respecter les règles. Si la solidarité est une valeur essentielle, le leader devra donc se montrer solidaire. Si l’égalité est une valeur essentielle, il devra renoncer à ses avantages comme la place de parking réservée ou autre. En effet, le leader est aussi le point de repère. Son attitude servira de normes à l’équipe. Plus son comportement sera cohérent avec les valeurs et la vision, plus la cohésion d’équipe sera forte.

 

En complément sur la cohésion équipe

Le leader joue donc une place centrale dans la cohésion du groupe. Il doit la mettre en place à travers la création d’expériences communes. Il doit aussi être le garant des valeurs et de la vision du groupe et incarner la cohésion d’équipe.

Le rôle du leader est crucial. Ainsi, devons-nous nous poser la question, lorsque nous analysons la cohésion de notre équipe : « Quel est mon comportement ? ». En effet, la cohésion d’équipe est à l’image de celui-ci.


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3 pensées sur “Cohésion équipe : comment la créer et la développer ?

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    Lecture très intéressante, merci pour cet article ! Oeuvrant moi-même dans le domaine du bien-être en entreprise je ne peux que confirmer l’importance de la cohésion au sein d’une équipe. C’est la dynamique de groupe d’une entreprise qui détermine sa progression et le bien-être des collaborateurs.
    Beaucoup de choses à retenir ici !

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      Bonjour Vanille, merci beaucoup. Je suis ravi que mon article vous ait plu.
      Je suis aussi convaincu de l’importance de la cohésion d’équipe. Je viens d’aller voir votre site internet http://www.team-ideas.com. Il y a vraiment beaucoup d’idées pour développer le team building. La cohésion d’équipe ne doit avoir aucun secret pour vous !

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  • Ping :Qu’apprend-t-on dans une formation management d’équipe ?

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