Comment développer les compétences de ses équipes ?

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développer les compétencesNotre métier de manager ou de leaders est de permettre à nos équipes de « grandir ». En effet, nous devons les aider à travailler mieux, et plus sereinement. Pour cela, notre responsabilité est de savoir comment développer les compétences de nos équipes.

Ainsi, pouvons-nous nous comporter comme un coach qui aiguillera ses équipes pour développer les compétences techniques, mais aussi les aider dans leur développement personnel. Nous devons donc nous assurer que le terreau a bien été enrichi avec les bons ingrédients pour favoriser l’apprentissage.

Au sein de ce terreau, je dénombre 7 ingrédients indispensables pour savoir comment développer les compétences des équipes.

Comment développer les compétences de ses équipes ?

 

1 – Donnez de la confiance

Le premier ingrédient pour savoir comment développer les compétences restera toujours la confiance. Elle permet aux équipes de se sentir bien, soutenues et armées pour apprendre. Sans la confiance du manager ou du leader, elles n’oseront pas de peur de faire des erreurs. Elles ont besoin d’un cadre bienveillant qui leur permettra de se sentir en sécurité pour se lancer le processus d’apprentissage.

Montrer que nous avons confiance en nos équipes c’est savoir les écouter pour leur donner de l’importance. Nous devons prendre en considération leur point de vue. Il nous faudra les soutenir lorsqu’elles font des erreurs ou encore déléguer des missions de plus en plus intéressantes et importantes.

 

2 – Formez dès l’intégration

Le deuxième ingrédient pour savoir comment développer les compétences consiste à former les équipes de manière théorique. Ainsi, pourrons-nous mettre à leur disposition toutes les informations dont elles auront besoin de manière pédagogique. Le format peut être papier, digitale (e-learning/MOOC) ou encore présentiel sous forme de formation de groupe ou de coaching.

Dès l’arrivée du collaborateur, lors de son intégration, il faudra lancer le parcours de formation. Non seulement parce qu’il peut être long, mais aussi parce qu’il facilitera la réussite de l’intégration du collaborateur.

 

3 – Éveillez la curiosité

Savoir comment développer les compétences de ses équipes c’est aussi être capable de leur donner envie de s’intéresser à autre chose. Nous devons leur donner envie de découvrir de nouveaux domaines. Nous pouvons, leur donner des informations comme certains chiffres pour les encourager à regarder certaines performances. Il sera aussi possible de les sensibiliser à des domaines plus larges comme le développement durable ou les impacts sociétaux de l’entreprise.

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Pour cela, certaines réunions comme les réunions mensuelles (voir l’article sur les rythmes managériaux) peuvent nous permettre de présenter à nos équipes de nouveaux sujets. Mettre à leur disposition des magazines ou des livres peuvent aussi être un bon complément. Il est aussi possible de leur donner du temps pour aller voir comment fonctionnent les autres services de l’entreprise.

Patagonia, une entreprise californienne qui vend des articles de sport, permet à ses employés de partir plusieurs mois pour travailler pour une association écologique ou sociale. Non seulement les employés développent de la compétence, mais en plus ils élargissent leur vision. Ils se sensibilisent par l’action.

 

4 – Donnez des objectifs SMART

Les objectifs sont aussi un ingrédient essentiel. En effet, il va donner la direction des compétences à développer. Bien évidemment, il aura fallu au préalable définir la compétence nécessaire pour l’entreprise et pour les collaborateurs.

Ensuite, il faudra fixer le cap grâce à un objectif. Celui-ci devra répondre aux critères SMART :

Spécifique : il doit être personnalisé en fonction de la personne responsable de le réaliser. Plus il sera simple, plus il sera efficace.
Mesurable : il doit être mesurable, à savoir, nous devons pouvoir évaluer si l’objectif a été atteint
Ambitieux et Accepté : cet objectif doit susciter l’adhésion pour impliquer les collaborateurs et être suffisamment ambitieux pour que le résultat soit marquant.
Réaliste : l’objectif doit être accessible pour ne pas démotiver les équipes
Temporellement défini : il doit y avoir un délai avec des dates butoirs.

 

5 – Donnez de l’autonomie

Les équipes doivent pouvoir expérimenter de nouvelles actions. L’expérience est essentielle pour savoir comment développer les compétences. À l’image d’un enfant qui apprend à marcher, la chute fait partie intégrante de l’apprentissage. Le rôle des parents étant de minimiser les impacts de la chute. Par exemple, ils s’assurent qu’il n’y a pas d’objets dangereux sur le terrain de jeu. Ils doivent aussi réconforter et soutenir l’enfant dans son apprentissage.

Il en est de même pour le manager et le leader. Ce dernier devra s’assurer que si l’employé fait une erreur, les conséquences de celle-ci seront « maitrisables ». Il devra aussi réconforter et soutenir son collaborateur pour l’amener à poursuivre son apprentissage.

Ainsi, faudra-t-il favoriser la prise d’initiative et la prise de décision pour que le collaborateur soit pleinement impliqué et responsabilisé. L’apprentissage pourra ainsi être total.

 

6 – Développez les échanges

Savoir comment développer les compétences de ses équipes passe aussi par le développement des relations. Les échanges entre les différents membres de l’équipe et de l’entreprise sont essentiels. En effet, chacun détient un savoir qui lui est propre. Partager ce savoir permettra de motiver et de mettre en avant ce collaborateur tout en développant la compétence des autres membres de l’équipe.

Il faut donc faciliter la communication. Le protocole de communication non violente et une formation à la gestion des conflits permettront de fluidifier les échanges entre les personnes. Des lieux informels où les équipes pourront échanger en toute sérénité et de manière conviviale permettront de développer les relations. Le babyfoot est un outil idéal !

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7 – Écoutez, encouragez, donnez du feedback

Enfin, il faudra être présent auprès de ses équipes durant leur apprentissage. Savoir les écouter sera primordial pour les laisser s’exprimer et évacuer les joies et les peines. Connaitre les émotions et savoir comment réagir nous permettra de mieux comprendre nos équipes et d’agir de la manière la plus adaptée. Si besoin, il nous faudra les coacher pour les aider à surmonter certaines étapes. Nous devrons constamment les encourager dans cette période de changement et donc de dépense d’énergie supplémentaire. Enfin, il nous faudra leur donner du feedback pour les aiguiller lors de ce processus.

 

En complément pour savoir comment développer les compétences de ses équipes

À travers ces sept ingrédients, nous avons vu comment faire un bon terreau pour développer les compétences de nos équipes. Ainsi, en tant que manager et leader, nous sommes des acteurs essentiels pour faire grandir nos équipes. Il faudra donc ne pas oublier de développer nos propres compétences techniques et régulièrement nous développer personnellement.

Développer ses propres compétences sera la clé pour être continuellement en mesure de développer les compétences de nos équipes.


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