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Une bonne ambiance au travail est souvent signe d’une bonne cohésion d’équipe et d’un travail efficace. Le manager cherche donc à la développer à travers un management positif qui impulsera de bonnes relations au travail et un cadre de travail serein.

Pour cette raison, en tant que managers, nous avons compris qu’il nous faut rester positifs pour impulser une bonne énergie à nos équipes. Nous cherchons un management positif de manière assez naturelle. En retour, nous sentons que nos équipes sont dynamiques et motivées. Instinctivement, nous sentons que c’est la bonne attitude.

Mais avoir un management positif, ce n’est pas uniquement envoyer de bonnes ondes à travers une attitude positive. Un management positif, c’est aussi une manière de s’exprimer. Et manager de manière positive, c’est utiliser des tournures de phrase positives. Pourquoi ?

Parce que le cerveau n’est pas programmé pour comprendre la négation et donc les tournures de phrases négatives. Ainsi, utiliser l’affirmation sera beaucoup plus puissant et influencera nos collaborateurs dans la bonne direction. À l’inverse, utiliser les tournures négatives pourra les mener sur le mauvais chemin. Voyons ceci en détail.

 

1 – Le cerveau ne comprend pas la négation

Le cerveau ne comprend pas la négation. Qu’est-ce que cela signifie ? Prenons un exemple. Si je vous demande de ne pas penser à une baleine, vous allez immédiatement visualiser une baleine dans votre esprit. Ensuite, vous allez vous dire que vous devez oublier cet animal et arrêter d’y penser. Vous essaierez donc de ne penser à rien ou à autre chose. Mais le mal est fait. Vous ne deviez pas penser à une baleine et vous l’avez fait.

Rassurez-vous, tout ceci est normal. En réalité, le cerveau ne peut pas comprendre « ne pas penser à une baleine ». Il est obligé d’imaginer ce qu’il est possible de faire, puis se dit qu’il ne faut pas le faire. La négation n’est pas naturelle pour lui. Il imagine donc l’action interdite, puis il décide de faire l’inverse.

Ainsi, le cerveau ne peut pas comprendre la négation. Il sera forcément obligé de passer par la case « ce qu’il faut faire ». Ensuite, il imaginera l’inverse, « ce qu’il ne faut pas faire ».

 

2 – Quels sont les impacts avec le management positif ?

Les impacts sont très importants. Imaginons que nous sommes en train de conduire. Notre conjoint nous dit de ne pas regarder à droite. Nous allons imaginer regarder à droite puis nous allons nous dire de ne pas le faire. Cependant, à l’instant où nous allons imaginer regarder à droite, notre regard a de grandes chances de se porter sur la droite. Cela n’arrivera peut-être pas à 100 % du temps. Cependant, dans la majeure partie des situations nous allons regarder à droite. Ce qui est déjà énorme.

Ainsi, lorsque nous employons une tournure négative avec quelqu’un, il va penser positivement, être incité à faire l’action (voir il va passer à l’action), puis se désister. Si je dis à un enfant qu’il ne peut pas manger de bonbons, la réaction en général sera que l’enfant aura une très grande envie de manger des bonbons. Même si l’enfant ne mange pas de bonbons, il est certain que nous avons décuplé son envie d’en manger. Nous commençons à comprendre l’importance du management positif.

Ainsi, sans le vouloir, en utilisant des formulations négatives, nous allons inciter nos interlocuteurs à faire ce que nous ne voulons pas qu’ils fassent. Nous prenons donc le risque de les envoyer vers le mauvais chemin, car nous aurons éveillé en eux la possibilité de le faire.

 

3 – Quels sont les impacts pour les managers ?

Les impacts seront les mêmes pour nos équipes. Si en tant que managers, nous disons à un de nos employés qui prend la route pour se rendre à un séminaire, « ne prend pas risques », nous allons lui faire penser à l’idée de prendre des risques. Nous allons éveiller en lui la possibilité qu’il puisse y avoir des risques à prendre. De plus, il ne l’avait peut-être jamais imaginé. Les idées étant comme des graines, elles finissent souvent par germer.

Si des managers conseillent à leurs employés de ne pas oublier de mettre leurs tenues de sécurité, ils vont les inciter à oublier de mettre leurs équipements. En effet, il est surement évident pour les employés qu’il faille mettre leur tenue de sécurité. Souvent, ils le font par réflexe. Leur signaler de ne pas oublier, c’est leur mettre en tête qu’il est possible d’oublier.

Toutes les phrases à tournure négative que nous avons pu employer ont en réalité plus incité nos collaborateurs à le faire que si nous n’avions rien dit. Toutes les rencontres, formelles, informelles et les feedbacks que nous avons faits en utilisant des tournures négatives, ont finalement planté une graine dans la tête de nos collaborateurs, les incitant, même sans le vouloir, à le faire ou à s’en rapprocher. D’où l’importance d’un management positif.

 

4 – Managers, que devons-nous faire ?

Ainsi, en tant que manager, il faut positiver. Notre management positif doit utiliser des tournures de phrase positives. Nous n’avons pas le choix. Nous devons toujours faire attention à bien employer la tournure positive.

Si nous ne voulons pas que notre enfant mange des bonbons, proposons-lui de manger une pomme. Ainsi, il ne pensera jamais aux bonbons et pensera simplement à la pomme. Si ce n’est pas l’heure de manger, proposons-lui d’aller jouer dans sa chambre ou d’aller faire du vélo. La tournure doit rester positive.

Ainsi, nous pouvons remplacer le « Ne mange pas de bonbons » par « il est préférable que tu manges une pomme ». Nous pouvons même lui laisser le choix en orientant sa décision : « Quel fruit souhaites-tu manger ? ».

Concernant la sécurité de nos collaborateurs, il sera plus efficace de leur dire tout simplement : « pense à mettre ton équipement de sécurité » ou encore « fais attention sur la route ». Ce sont des affirmations positives. Ainsi, nos collaborateurs seront incités à penser à ce qu’il faut faire.

 

5 – L’importance du cadre pour un management positif

Pour les managers, il est essentiel de donner un cadre de ce qu’il est possible de faire plutôt que de ce qu’il n’est pas possible de faire.

Par exemple, il serait maladroit de dire : « tu n’as pas le droit de mener des actions avec tes clients si elles coutent plus de 200 euros ». Ainsi, le collaborateur va surement imaginer des actions qui coutent plus de 200 euros avant de se dire de faire l’inverse.

Pour autant, il y a un deuxième impact important. Notre collaborateur a imaginé des actions négatives, pour ensuite se dire qu’il ne faut pas les faire. Mais finalement, il ne sait pas précisément ce qu’il faut faire. Il sait que cela ne doit pas dépasser 200 euros mais peut-il vraiment tout faire si cela coute moins de 200 euros ? Rien n’a vraiment était précisé.

Il vaut mieux dire : « tu as le droit de prendre toutes les initiatives possibles pour satisfaire nos clients dans la mesure où elles coutent au maximum 200 euros ». Ainsi, le collaborateur est directement guidé sur le bon chemin. Ceci sans avoir imaginé d’actions négatives et en sachant précisant ce qu’il peut faire.

C’est d’ailleurs souvent ce qui peut faire défaut dans une communication entre plusieurs personnes. Si les choses ne sont pas exprimées positivement et clairement, les autres ne peuvent pas deviner ce que nous voulons vraiment. Le management positif, c’est exprimer une demande de manière affirmative pour clairement exprimer à notre interlocuteur ce que nous voulons. Libre à lui d’accepter ou non. Mais au moins, il sait ce que nous attendons.

 

6 – Une attitude positive

Avoir une attitude positive dans notre positionnement énergétique et utiliser l’affirmation dans notre manière de nous exprimer sont donc essentiels. Un management positif nous permet d’impulser la réussite collective.

Ce qui est certain, et que nous pouvons retrouver dans le livre « L’intelligence émotionnelle » de Daniel Goleman, c’est que les optimistes et les personnes positives, réussissent mieux et traversent mieux les difficultés. Notre manière de concevoir le monde, nos « métaphores de vie » vont profondément influencer et impacter notre réussite. L’intelligence émotionnelle est donc à prendre en considération.

 

Alors, restons positifs, exprimons-nous positivement, et nous maximiserons les chances d’atteindre nos objectifs !

 

Julien Godefroy

Auteur du livre « Prendre un poste de manager : 87 techniques pour développer son leadership et engager ses équipes » (Ed. Eyrolles 2023)
Consultant et Formateur en Management et Gestion du Temps

J’accompagne les managers à développer leurs compétences en management et en gestion du temps grâce à des articles, vidéos, ebooks, livres, formations en ligne et coachings. Besoin d’échanger sur des questions de management ? Cliquez ici pour prendre rendez-vous