Exemplarité managériale : pas si simple de montrer l’exemple

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L’exemplarité managériale est incontournable lorsque nous manageons une équipe. En effet, elle permet de montrer à ses collaborateurs l’attitude et les procédures que nous souhaitions qu’ils adoptent. Nous faisons ce que nous voulons voir chez nos équipes.

Au-delà de ce point, leur motivation, ou plutôt leur démotivation est en jeu. En effet, nous avons tous entendu un employé dire à propos de son patron : « Mon manager c’est : faites ce que je dis, pas ce que je fais ».

Les collaborateurs sont très sensibles à l’attitude de leurs managers. Ils les observent pour s’assurer de faire correctement, mais aussi pour vérifier qu’ils peuvent avoir confiance et que leur manager est digne de son poste. Pour le manager, l’exemplarité managériale est donc une question de crédibilité auprès de ses équipes.

Savoir être exemplaire, c’est montrer que nous savons faire et que nous faisons ce que nous disons. Il est donc indéniable que cela nous fera gagner en charisme. À l’inverse, ne soyons pas surpris de manquer de leadership si nous ne sommes pas exemplaires.

Pourtant, il n’est pas simple de faire preuve d’exemplarité managériale. En effet, nous pouvons aussi arriver en retard au travail. Nous ne pouvons pas non plus tout maitriser. La technique des personnes travaillant pour nous peut être très complexe et très diversifiée. Nous ne pouvons pas tout connaitre.

Alors, comment faire pour être suffisamment exemplaire aux yeux de nos équipes ? Voici, selon moi, les 6 points à respecter.

Exemplarité managériale : pas si simple de montrer l'exemple

 

1 – L’exemplarité managériale c’est faire de son mieux

Comme nous venons de le voir, il n’est pas possible de pleinement être dans l’exemplarité managériale. En tout cas, nous ne pourrons pas être parfaits. Il est important de bien le comprendre.

Par contre, ce que nous pouvons faire, c’est d’être dans une attitude qui elle, se voudrait être exemplaire. Il est beaucoup plus facile et préférable de faire de son mieux que d’être parfaitement exemplaire.

Les équipes verraient que dans notre attitude, nous faisons tout ce qui est possible. Ainsi, nous montrons des valeurs de travail, de générosité, d’efforts et de volonté d’y arriver. De plus, en faisant de notre mieux à chaque fois, nous allons progresser. Ce que les équipes verront. Nous développerons nos compétences. Ce qui est aussi un bon exemple à montrer.

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Pour ces raisons, je pense que l’exemplarité managériale commence par faire de son mieux.

 

2 – Se mettre à la place de l’autre

Ensuite, il est important de se mettre à la place de l’autre. Nous pourrons, je pense, être plus justes dans notre manière de réagir. J’entends par : « se mettre à la place de l’autre », le fait d’être capable de se dire « si cela m’arrive, comment j’aimerai-je que mon manager réagisse ? » ou encore : « cela peut potentiellement m’arriver, je peux comprendre mon collaborateur ».

En effet, un collaborateur a été en retard exceptionnellement. Il a été surpris par un embouteillage qui normalement n’a pas lieu. Un malencontreux accident. Il a fait son maximum pour arriver à l’heure, mais cela n’a pas suffi.

Comprendre l’exemplarité managériale c’est comprendre que potentiellement, ce qui arrive à nos collaborateurs peut nous arriver. Je pourrais être en retard à cause d’un malencontreux accident. Ainsi, est-ce que je devrais sanctionner alors que cette situation pourrait m’arriver ? Comment devrais-je réagir pour être juste ?

Il est certain que sanctionner un collaborateur qui arrive exceptionnellement en retard va nous mettre dans l’embarras. En effet, il est quasiment certain que cela nous arrivera aussi. Nous serons donc dans le cas : « Faites ce que je dis, pas ce que je fais » et nos collaborateurs ne comprendraient pas.

 

3 – Passer du temps sur le terrain

Autre point essentiel dans l’exemplarité managériale, c’est d’être présent avec ses équipes sur « le terrain ». Cela signifie de passer du temps avec elles dans leur travail du quotidien.

De cette manière, nous allons mieux comprendre ce qu’elles font et leurs attitudes professionnelles. Nous pourrons aussi leur montrer que nous pouvons les aider, si elles en expriment le besoin. Nous pourrons donc nous crédibiliser, mais aussi les soutenir.

Notre meilleure compréhension de leurs problématiques leur montrera que nous sommes compétents pour les évaluer. Nous serons donc dans l’exemplarité managériale parce que nous leur enverrons un message de proximité et d’action.

 

4 – L’exemplarité managériale nécessite d’être disponible pour écouter

Être disponible pour écouter nos équipes est essentiel. Sur ce point, nous serons dans l’exemplarité managériale parce que nous entretiendrons une bonne relation. Finalement, être exemplaire dépend aussi de la manière dont nous perçoivent nos équipes. Si la relation de confiance est bonne, alors nos équipes nous reconnaitront comme leur leader. Elles nous trouveront donc exemplaires.

De plus, une bonne écoute nous permettra de mieux comprendre nos équipes et donc d’être plus justes avec elles. Notre attitude sera donc plus appropriée. Ceci fait partie de l’exemplarité. En effet, nous pouvons être exemplaires par rapport à une règle, mais aussi par rapport à « l’esprit de la règle », à savoir notre interprétation.

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Nous pouvons adapter les règles, car elles ne conviennent pas à toutes les situations. C’est une preuve d’intelligence, car cela montre que nous avons bien compris la règle et qu’elle peut ne pas être adaptée certaines fois. Et comme nous appliquons la règle et la comprenons bien, nous nous y adaptons.

 

5 – Tenir au maximum ses engagements ou ne pas s’engager

Bien évidemment, l’exemplarité managériale consiste à tenir ses engagements ainsi que les engagements demandés à nos collaborateurs. Il n’y a rien de pire pour nos équipes que d’avoir un leader qui dit qu’il va mener telle ou telle action, mais qui ne fait rien. Nos équipes seraient déçues et perdraient en motivation.

Pour cela, il faut s’engager uniquement dans les actions que nous pouvons réaliser. Si nous avons un doute, mieux vaut ne pas s’engager. Et ce n’est pas parce que nous ne nous sommes pas engagés que nous ne pourrons pas agir.

Ainsi, mieux vaut en dire moins et en faire plus. Car en dire plus et en faire moins consiste à « vendre du rêve » auprès de nos équipes. Elles finiront par s’en apercevoir et nous perdrions en crédibilité.

 

6 – Reconnaitre ses torts

Enfin, comme nous l’avons vu dans l’introduction, l’exemplarité managériale, ce n’est pas être parfait. Il ne pose donc aucun souci de reconnaitre ses torts d’un point de vue de la crédibilité.

Bien au contraire, reconnaitre ses torts c’est dire que nous n’avons pas eu la bonne attitude. Nous montrons donc que nous savons que nous n’avons pas respecté une règle ou une manière de faire. Nous mettons en avant que nous reconnaissons notre erreur. De ce fait, nous maintenons la règle en place. Nos collaborateurs savent donc qu’il faut la respecter. Nous montrons aussi toute notre lucidité par rapport à nous-mêmes.

C’est le droit à l’erreur qui est valable pour chacun. C’est valable pour nos collaborateurs, mais aussi pour nous, managers.

 

En conclusion sur l’exemplarité managériale

Ainsi, venons-nous de voir 6 points essentiels pour être exemplaires :

  1. Faire de son mieux
  2. Se mettre à la place de l’autre
  3. Passer du temps sur le terrain
  4. Être disponible pour écouter
  5. Tenir au maximum ses engagements ou ne pas s’engager
  6. Reconnaitre ses torts

Nous devons aussi bien faire attention à ne pas confondre exemplarité et perfection. Car à chercher la perfection, nous risquerions de nous épuiser. Le métier de manager nécessite beaucoup d’énergie. Il est donc inutile d’en dépenser pour des objectifs inatteignables.


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